Техническая поддержка сайтов
Обеспечиваем стабильную работу, безопасность и развитие вашего сайта 24/7
- Мониторинг и реагирование 24/7
- SLA с гарантированным временем ответа
- Обновления безопасности и резервное копирование
- Опыт и экспертиза с 2014 года
Обеспечиваем стабильную работу, безопасность и развитие вашего сайта 24/7
6 принципов нашего системного подхода к технической поддержке:
Мы не ждём, когда сайт упадёт, а отслеживаем его состояние круглосуточно. Автоматические проверки доступности, скорости и ошибок позволяют выявлять проблемы до того, как они повлияют на ваших клиентов. Это минимизирует простои и сохраняет репутацию бизнеса.
Все инциденты обрабатываются в строгом соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA). Мы гарантируем время первого ответа от 15 минут, а критичные ошибки исправляем в течение нескольких часов, независимо от времени суток.
Мы следим за обновлениями CMS, модулей и плагинов. Своевременная установка патчей защищает сайт от взломов, утечек данных и других угроз. Вы можете быть уверены, что ваш проект соответствует современным стандартам безопасности.
Мы настроили автоматическое резервное копирование базы данных и файлов. В случае сбоя или ошибки вы сможете мгновенно восстановить работоспособность сайта — без потери данных и длительных простоев.
Регулярно анализируем скорость загрузки страниц, сжимаем изображения, обновляем кэширование и следим за нагрузкой на сервер. Быстрый сайт — это высокие позиции в поиске и довольные пользователи.
Мы отчитываемся за время реакции, количество решённых задач и доступность сайта. Наша цель — не просто поддержка, а стабильная работа вашего бизнеса без простоев и потери клиентов.
Портфолио проектов, где системный подход к обслуживанию обеспечил стабильность, безопасность и рост производительности сайтов.
Laravel, Node.js, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, Vanilla JS, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics, CRM.
Сдан / Поддержка / SEO
Сайт стал эффективным инструментом продажи сложных инженерных услуг. Целевой трафик вырос с 210 до 1 850 посетителей в месяц, количество заявок от корпоративных заказчиков увеличилось до 14–18 в месяц.
MODX, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Сдан / Поддержка / SEO / Реклама
SEO-оптимизация обеспечила стабильный поток целевых заявок от производственных компаний. Позиции по всем кластерам профильных запросов вошли в ТОП‑5.
MODX, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Сдан / Поддержка / SEO
Количество заявок с сайта выросло более чем в 3 раза, время загрузки сократилось с 2,9 с до 1,2 с. Сайт занял 38 позиций в ТОП‑10 по коммерческим запросам.
MODX, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Сдан
Заявок на проектирование выросло с 4–6 до 16–20 в месяц (+250%). Время загрузки портфолио — 1,0 с, 1 место по запросу «КМД проект».
Laravel, Node.js, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, Vanilla JS, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Сдан / Поддержка / SEO
Заявок с сайта выросло с 6–8 до 19–24 в месяц (+195%). Время загрузки — 1,0 с, 47 позиций в ТОП‑10 по товарным запросам.
MODX, PHP, MySQL, HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, Mobile first, AJAX, Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Сдан
Посетителей из РФ — 890 в месяц, заявок от дилеров — 8–12 в месяц. Сайт занял 1 место по запросу «Poyatos» в Яндекс и Google.
Выберите один из тарифов или работаем «оплата за фактический объём». Точная стоимость рассчитывается после аудита вашего сайта — мы учитываем сложность и количество задач.
от 15.000 ₽
Базовый уровень поддержки для сайтов, которым требуется регулярное обновление и быстрый отклик на небольшие задачи.
от 30.000 ₽
Расширенная поддержка для активно развивающихся проектов, где важна скорость и регулярные доработки.
от 60.000 ₽
Полное сопровождение для сложных B2B-платформ и интернет-магазинов, где каждая минута простоя приводит к потерям.
Фиксируем в договоре измеримые цели: время реакции, процент доступности, количество решённых задач. Работаем до достижения результата.
Предоставляем ежемесячные отчёты о выполненных работах, времени реакции и состоянии сайта. Вы всегда видите, за что платите.
Регулярно обновляем защитные механизмы, настраиваем резервное копирование и следим за уязвимостями. Ваши данные и данные клиентов под надёжной защитой.
Учитываем специфику вашей ниши, технические особенности проекта и бизнес-процессы. Поддержка строится под ваши задачи, а не по шаблону.
Ориентируемся не только на техническую стабильность, но и на рост заявок, снижение отказов и повышение доверия клиентов. Отчитываемся по метрикам, которые влияют на вашу прибыль.
Поддержка — непрерывный процесс. Мы не уходим после запуска, а сопровождаем проект, адаптируя его под изменения рынка, роста бизнеса и новые требования.
Каждый месяц вы получаете подробный отчёт: время доступности, решённые задачи, изменения скорости и безопасности. Все метрики фиксируются в договоре.
Следим за обновлениями CMS, фреймворков и стандартами безопасности, чтобы ваш сайт оставался современным и защищённым.
Гарантии в поддержке — это не просто слова. Мы используем проверенные инструменты, которые позволяют точно измерять результат и обеспечивать стабильность вашего сайта.
Гарантия: гибкость и надёжность. Полный контроль над кодом и структурой позволяет быстро вносить изменения без лишних сложностей.
Гарантия: стабильность и безопасность. Используем современный фреймворк для сложных B2B-порталов, обеспечивая надёжную работу под нагрузкой.
Гарантия: интеграция и совместимость. Поддерживаем проекты с глубокой интеграцией с 1С, обеспечивая автоматический обмен данными.
Гарантия: проактивное обслуживание. Настраиваем системы мониторинга (UptimeRobot, Zabbix), Яндекс.Метрику и Google Analytics для отслеживания состояния и поведения пользователей.
Разовый программист решает конкретную задачу и исчезает. Мы — системный партнёр, который отвечает за стабильность всего сайта 24/7. Наша работа включает не только исправление ошибок, но и проактивный мониторинг доступности, регулярное обновление CMS и модулей, настройку резервного копирования, оптимизацию скорости и консультации по развитию. Вы всегда знаете, кто отвечает за работоспособность проекта, и получаете ежемесячный отчёт. Это исключает ситуацию, когда «сайт упал, а специалист пропал».
В пакет «СТАРТ» уже включены: мониторинг доступности (UptimeRobot), обновления безопасности, резервное копирование (ежедневное), устранение мелких ошибок до 2 часов в месяц, а также ежемесячный отчёт о состоянии ресурса. Если ваш проект требует более глубокой доработки — например, разработка нового функционала, сложные интеграции с CRM или 1С, серьёзный аудит безопасности — это выносится в отдельную смету, которая согласовывается до начала работ. Мы всегда прозрачно показываем, за что вы платите.
Для критических проектов мы предлагаем пакет «ОПТИМА» и «МАКСИМУМ» с SLA. Время первого ответа составляет 15 минут, а приоритетное исправление — в течение 2–4 часов. Работает круглосуточный мониторинг: система автоматически фиксирует недоступность, и инженер сразу получает уведомление. Если проблема не может быть решена удалённо, мы связываемся с вашим хостинг-провайдером и координируем действия до полного восстановления. Для сайтов, где каждый час простоя приводит к потерям, это критически важно.
Мы применяем многоуровневую защиту: 1) Регулярно обновляем ядро CMS, модули и плагины — большинство взломов происходит из-за устаревших компонентов. 2) Настраиваем автоматические бэкапы, чтобы в случае атаки быстро восстановить данные. 3) Используем файрволы и ограничение прав доступа к административной панели, включая двухфакторную аутентификацию. 4) Проводим периодический аудит на уязвимости (SQL-инъекции, XSS, подбор паролей) и, при необходимости, рекомендуем усиление серверной защиты. Для проектов с высокими требованиями к безопасности предусмотрен пакет «МАКСИМУМ» с ежеквартальным пентестом и мониторингом целостности файлов.
г. Екатеринбург, улица Щорса, д. 7, БЦ Парковый